「ハワイ島の湧き水」は、48時間以内の配送が売り。だが、大型台風の接近で配送ができなくなってしまう。しかし、本社の中島局長（柴俊夫）から、コールセンターの渉（小泉孝太郎）の元に、運送会社に圧力をかけて届けさせろとの命令が。運送会社では、新米運転手の木下順平（山崎樹範）が運転を買って出た。暴風雨の中、悪路に苦戦しながらなんとか商品を配達するが……
翌日、百合子からコールセンターにクレームの電話がかかってくる。自宅に届けられたボトルがひしゃげていたというのだ。中身に問題はないと答える青山響子（ミムラ）の対応に腹を立てた百合子は、ブログで「ハワイ島の湧き水」の批判を展開する。そのせいで、響子の減棒が決まった。
一方、渉は、センター長の酒巻（松重豊）の指示で、百合子に謝りに行くことに。だが百合子は代理の謝罪には応ずる気配がない。そこで、渉は商品を届けたドライバーを連れて再び謝罪に行こうとする。ドライバーの木下は、なんと渉の大学時代の同級生だった。必死に謝る木下にも冷たく接する百合子。それを横目に渉は何も言うことができない。自分のふがいなさに落ち込んだ渉を励ましたのは、電話で話した響子の言葉だった。
そんな中、本社の企画会議に出席した渉は、お客様相談窓口をなくそうという中島局長や三上（中林大樹）に向かい、お客様相談窓口は必要だと主張した。その言葉に心動かされたアイスも、台本にしばられず、いつものセールストークを再開しようと決めたのだった。
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